Todos os dias vemos empresas que definham porque não souberam adaptar-se (em termos de oferta e gestão) à evolução dos tempos.
A receber mais turistas do que compradores, num edifício lindíssimo, a Lello começou a cobrar entradas e consta que, para além de facturar 10.000€ em vouchers, começou a vender o dobro dos livros.
Aqui está um excelente estudo de caso sobre inversão de cenários.
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